Maîtriser les techniques de conclusion

Objectifs :

Comprendre les ressorts de la communication verbale
Savoir reconnaître le bon moment et mettre en place la bonne technique pour conclure

Durée : 1 jour (7 heures)

Public : Commerciaux (vente aux professionnels ou aux particuliers)

Prérequis : Pas de prérequis spécifique

Groupe : 12 personnes maximum

Pédagogie : Alternance des parties théoriques et des exercices pratiques

Support : Fourni par Business Training, il regroupe les grandes parties théoriques de la formation ainsi que les espaces pour la prise de notes

Prix : 1 500,00 EUROS TTC (*) exonéré de TVA en formation continue

Déroulement de la session :

Introduction

Savoir conclure

Positionnement sur l’escalier de la vente
La disposition mentale pour conclure
Comment reconnaître le "bon" moment?
- Les "signes" physiques
- Les "signes" verbaux
Les techniques de conclusion
L'accord tacite
La question alternative
La dernière question
L'erreur voulue
La question annexe

Savoir prendre congé

Savoir rassurer le client
- L'empilement du suivi logistique de la commande
La pratique de la dernière bonne impression
- La pratique du compliment et de « l’aspérité » commerciale